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站好每一班岗 开好每一趟车

发布日期:2019-11-08 08:12   来源:未知   阅读:

  16年敬业奉献,她无怨无悔,始终以饱满的热情投入工作;16年倾情服务,她用甜美的笑容、温馨的语言、体贴的关爱赢得了众多乘客的喜爱和称赞。

  自2003年加入阜阳市公交总公司二分公司,陈燕已在公交驾驶员岗位上度过了16个春秋。16年风雨兼程,她早出晚归,驾驶公交车安全行驶40多万公里;16年敬业奉献,她无怨无悔,始终以饱满的热情投入工作;16年倾情服务,她用甜美的笑容、温馨的语言、体贴的关爱赢得了众多乘客的喜爱和称赞。

  “小时候乘公交,看到驾驶员操纵着车辆在道路上行驶,就十分敬佩。”陈燕说,走上岗位后更是对未来充满憧憬,每天清晨4点钟就开始准备发车工作,晚上8点结束运营,每个月工作28天。

  “前方即将到站,请要下车的乘客准备下车,需要换乘的乘客可换乘22路”在9路公交车上,陈燕那温柔而洪亮的话语就像一股股暖流,温暖着车上的每一位乘客。记者得知,除了在公交车上配备耳带式麦克风,实时提醒乘客交通信息,陈燕还自费购置了窗帘遮阳,在车厢内张贴规范服务用语,常备便民袋、晕车药等。在她的带动下,9路公交线的每一台车都是窗明椅净、温馨舒适,成为城市的一道亮丽风景线路公交线也成了“安全、舒适、文明、整洁”的代名词。

  驾驶公交车,每天都能遇到一些需要帮助的乘客,常年下来,热心肠的陈燕和不少乘客成了好朋友。2013年的一个傍晚,陈燕驾车行驶到终点站时,一名弱智少年一直不下车,表情显露出惊慌和不知所措。陈燕与他交流无果,便报警求助,并拨打交通广播热线,寻找孩子家人。返程时,每到一站上下乘客,她生怕少年中途下车,一直关注着他的一举一动。下班后,陈燕陪少年坐在车里,直至凌晨其家人赶到公交公司。

  从事驾驶工作16年来,陈燕安全行车40多万公里,未发生过任何责任事故,未发生过任何交通违章。驾驶技术精湛、安全意识较高的她还摸索出了一套安全行车和优质服务的“五多六坚持”操作方法,并将这些经验毫无保留地传授给年轻的驾驶员。休息期间,她经常陪新同事一起跑车,细心观察他们的每一项操作,不当之处及时指正。“陈老师对我们这些新学员很有耐心,经常跟我们说要注重安全驾驶、微笑服务,要像对待自己的朋友一样服务每位乘客,把他们安全送达目的地。”驾驶员芮梦说。

  长期以来,陈燕坚持以“心系乘客,服务一流”的理念,始终将“让乘客满意”作为工作的奋斗目标。在平凡的公交驾驶岗位上,彰显着一名员的先进性。陈燕以其优质的车厢服务、熟练的操作技能和谦逊的道德品质,赢得了广大乘客的褒奖。她本人先后获得阜阳市首届“最美人物”、“阜阳好人”、“阜阳五四青年奖章”、安徽省“交通运输系统文明职工”、“安徽省劳动模范”、“全国最美公交人2018年度优秀车长”等多项荣誉。2017年,市交通运输局、市文明办、市总工会、市妇女联合会联合命名公交9路线为“陈燕线路”,这也是我市交通运输行业继“答朝荣服务热线”、“邹侠服务班”、“喻明线路”之后,涌现的又一先进典型代表。

  “站好每一班岗,开好每一趟车,用自己的实际行动更好地服务乘客,这就是我作为一名员、一名公交车驾驶员始终坚持的初心和使命。”陈燕说。

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